Урок 8. Этапы 6B–7B: Kiosk — выезд, монтаж и настройка iPad
Sorry, this activity is currently hidden
Completion requirements:
- View
Модуль 8 · Блок B · ~2,5 часа · направление Kiosk
Этапы 6B–7B: Kiosk — выезд, монтаж и настройка iPad
Цель модуля: Подготовить специалиста к выезду: проверить готовность точки до согласования даты, выполнить безопасный монтаж и корректно настроить Киоск (iPad).
Результаты обучения — после модуля специалист сможет:
- проверять готовность точки до согласования даты выезда;
- выполнять монтаж с соблюдением требований безопасности и эксплуатации;
- настраивать Base URL, Cashier и Token без типовых ошибок;
- диагностировать проблемы запуска приложения на iPad.
Урок 8.1. Этап 6B. Согласование даты выезда
Дата выезда согласуется только после проверки готовности ключевых условий.
- готовность POS;
- готовность инфраструктуры на точке: питание, интернет, место установки, кабели;
- кто со стороны клиента будет принимать установку.
Правило: Если POS или инфраструктура не готовы — выезд не считается готовым к запуску. Установка «на всякий случай» приводит к повторному выезду за счёт дилера.
Что проверить на точке перед установкой
| Блок | Проверка |
|---|---|
| Питание | Есть ли рабочие розетки рядом с местом установки; выдерживает ли точка нагрузку; не используется ли повреждённый удлинитель или переходник |
| Место установки | Достаточно ли места для кронштейна и Киоска; не мешает ли устройство сотрудникам и гостям; можно ли безопасно провести провода |
| Провода | Хватает ли длины кабелей; не пережимаются ли провода; не будут ли натягиваться или выпадать |
| Интернет | Есть ли стабильное соединение; работает ли Wi-Fi или Ethernet; не обрывается ли сеть на других устройствах |
| Готовность точки | Известны ли данные для настройки: Cashier, Token, Base URL; готов ли POS-терминал к настройке |
Если хотя бы один пункт не выполнен — сначала клиент готовит инфраструктуру, затем начинается монтаж.
Урок 8.2. Этап 7B. Монтаж оборудования
Порядок сборки и запуска точки на месте
- Проверить инфраструктуру: розетки, питание, интернет, место установки.
- Установить кронштейн и физически закрепить Киоск (iPad).
- Подключить питание и все необходимые провода.
- Настроить Киоск (iPad): Base URL через HTTPS, Cashier, Token.
- Настроить POS-терминал: IP при Ethernet, режимы интеграции, принять Cashier.
- Провести тестовый заказ с оплатой, чеком и проверкой в iiko.
- После успешного теста подписать акт приёма-передачи.
Требования к креплению
Способы крепления: за край, в столешницу, на стену. Проверить устойчивость:
- устройство не должно люфтить;
- кронштейн не должен шататься;
- угол обзора удобен для пользователя.
Развести провода: не допускать натяжения; не прокладывать так, чтобы их задевали; не допускать перегиба в точках подключения. Убедиться, что нет риска падения устройства, попадания влаги и препятствий для использования терминала.
Сделать фото установки — оно понадобится при приёмке и при последующих обращениях в поддержку.
Урок 8.3. Настройка Киоска (iPad)
| Параметр | Правило заполнения |
|---|---|
| Base URL | Только корректный HTTPS-адрес. HTTP не работает |
| Cashier | Строго по принятому формату, на английском. Без вольных названий |
| Token | Только актуальный и относящийся к нужной точке. Старый или неверный токен приведёт к ошибке подключения |
После заполнения
- Сохранить настройки.
- Закрыть и заново открыть приложение.
- Проверить, не появляется ли ошибка доступа.
- Убедиться, что точка открывается корректно и интерфейс загружается полностью.
Типовые ошибки настройки
- пропущен символ в Base URL;
- HTTP вместо HTTPS;
- неправильный Cashier;
- неактуальный Token.
Диагностика проблем с устройством
| Симптом | Порядок действий |
|---|---|
| Приложение не открывается | Полностью закрыть приложение → перезапустить устройство → проверить интернет → проверить Base URL, Cashier, Token → открыть снова. Зафиксировать характер: вылет, белый экран, вечная загрузка, ошибка авторизации |
| Киоск зависает или тормозит | Закрыть приложение, перезапустить устройство, проверить сеть, повторить сценарий. Определить, проблема постоянная или в одном действии |
| Киоск не реагирует на нажатия | Определить, зависло устройство целиком или только интерфейс: реагирует ли система вне приложения, работают ли другие зоны экрана |
| Киоск не включается | Проверить розетку, удлинитель, блок питания, кабель, плотность подключения. Подключить к заведомо рабочему источнику, подождать 5–10 минут, выполнить принудительный перезапуск. Нет реакции — аппаратная проблема |
| Киоск просит пароль | Определить тип запроса: системный пароль, блокировка экрана или вход в приложение. Восстановить доступ через ответственного сотрудника |
Что прикладывать при эскалации по оборудованию: Фото подключения, фото экрана и описание того, что уже проверено. Без этого заявка вернётся с уточняющими вопросами и потеряет время.
Практическое задание
- Составьте чек-лист выездного инженера: что взять с собой и что проверить на точке до начала монтажа.
- Кейс: приехали на точку, интернет на месте нестабилен и обрывается на других устройствах. Опишите, что вы делаете и что фиксируете, вместо того чтобы завершить установку «как есть».
- На демо-устройстве настройте Base URL, Cashier и Token, намеренно допустите одну ошибку в Base URL и зафиксируйте, как проявится сбой.
Критерий прохождения: Тест ≥ 80% + зачтены все три практических задания. Первый самостоятельный выезд — только после выезда в паре.
Тест: вопросы этого модуля загружаются в Moodle отдельно, из банка вопросов (категория «Модуль 8»).