Урок 4. Этап 3: подготовка iiko на стороне клиента
Условия для выполнения:
- Просмотреть
Модуль 4 · Блок B · ~2,5 часа
Этап 3: подготовка iiko на стороне клиента
Цель модуля: Научить проверять готовность iiko к интеграции и грамотно вести клиента при исправлении данных: что должно существовать в iiko, что проверить и как действовать при типовых расхождениях меню.
Результаты обучения — после модуля специалист сможет:
- перечислить сущности iiko, необходимые для интеграции;
- проверять соответствие внешнего меню тому, что должно попасть в Ailillu;
- диагностировать расхождения меню, цен и модификаторов;
- правильно распределять роли: клиент правит iiko, специалист синхронизирует и проверяет.
Урок 4.1. Что должно быть готово в iiko
Конфигурацию своей iiko выполняет клиент. Задача специалиста внедрения — проверить готовность и помочь локализовать проблему.
Чек-лист готовности к интеграции
- внешнее меню;
- API;
- организация;
- точка;
- терминальная группа;
- столы;
- способы оплаты;
- прочие нужные сущности iiko.
Отдельно проверить, что внешнее меню соответствует тому, что должно попасть в Ailillu — это самая частая причина последующих проблем с отображением.
Контроль этапа: Этап выполнен, когда данные iiko готовы для настройки Dashboard и тестового заказа.
Рабочий цикл исправлений: Клиент исправляет источник в iiko → специалист выполняет повторную синхронизацию → специалист проверяет результат. Этот цикл повторяется до чистого результата и используется во всех кейсах ниже.
Урок 4.2. Диагностика расхождений меню
| Симптом | Что проверить | Решение |
|---|---|---|
| Выбрано не то внешнее меню | Какое меню указано и какое должно быть | Вместе с клиентом открыть внешнее меню, пройти позиции, определить что оставить, что убрать и чего не хватает. Клиент корректирует, специалист синхронизирует повторно |
| Позиция есть в iiko, но нет в Ailillu | Активна ли позиция; в нужной ли категории; участвует ли во внешнем меню; не на стопе ли; прошла ли синхронизация | Клиент исправляет источник, специалист повторяет синхронизацию и проверяет позицию |
| Новая позиция не появилась | Карточку в iiko, активность, категорию, внешнее меню | Повторить синхронизацию и проверить результат |
| Удалённая позиция продолжает отображаться | Действительно ли клиент удалил или отключил позицию; дубли в других категориях | Повторить синхронизацию, при наличии функции — синхронизировать с деактивацией отсутствующих позиций |
| Неправильная цена | Актуальную цену в iiko; тот ли товар изменялся; нет ли дубля | Повторить синхронизацию и проверить цену в Ailillu |
Урок 4.3. Диагностика модификаторов
| Симптом | Что проверяет клиент | Действие специалиста |
|---|---|---|
| Блюдо невозможно добавить из-за модификатора | Обязательность модификатора, наличие допустимых вариантов, привязку к блюду, конфликт модификаторов | После исправления выполнить синхронизацию и повторный тест |
| Обязательного модификатора нет | Привязку к блюду, активность, доступность для внешнего меню | Синхронизировать повторно и повторить тест |
| Модификатор старый или неправильный | Исходную настройку в iiko, правильную связку | Повторить синхронизацию и снова открыть проблемное блюдо |
Типичная ошибка: Специалист пытается «починить» модификатор со своей стороны. Модификаторы живут в iiko — правит их клиент. Задача специалиста: точно назвать клиенту, что именно проверить, и затем синхронизировать.
Практическое задание
- Составьте для клиента чек-лист «что подготовить в iiko перед подключением Ailillu» — списком, понятным человеку без технического образования.
- Кейс: клиент утверждает, что удалил позицию «Латте 0,3», но она видна в QR-меню. Напишите последовательность из 4 проверок, которую вы выполните, с указанием, кто выполняет каждую.
Критерий прохождения: Тест ≥ 80% + зачтены оба практических задания.
Тест: вопросы этого модуля загружаются в Moodle отдельно, из банка вопросов (категория «Модуль 4»).