«Дорого, ещё и оборудование»
«Сравните с месяцем работы кассира — киоск работает без отпусков и больничных. Плюс есть партнёрские программы субсидирования. Посчитаем на ваших цифрах?»
«Гости не будут пользоваться»
«Практика фастфуда обратная: часть гостей выбирает киоск, чтобы не общаться и спокойно собрать заказ. Касса остаётся — вы добавляете канал, а не убираете»
«У нас маленькая точка, некуда ставить»
«Киоск — это iPad, а не шкаф: настольное или компактное напольное размещение. Давайте посмотрим вашу зону заказа»
«Персонал будет саботировать»
«Персоналу киоск снимает самую неприятную часть работы — очередь и конфликты. Обучение персонала входит в запуск»
«Сломается — и что тогда?»
«Касса продолжает работать как раньше, киоск — параллельный канал. Поддержку по SLA ведёт наш сервис (L1/L2 — мы, сложные случаи — платформа)»
ВозражениеОтвет«Дорого, ещё и оборудование»«Сравните с месяцем работы кассира — киоск работает без отпусков и больничных. Плюс есть партнёрские программы субсидирования. Посчитаем на ваших цифрах?»«Гости не будут пользоваться»«Практика фастфуда обратная: часть гостей выбирает киоск, чтобы не общаться и спокойно собрать заказ. Касса остаётся — вы добавляете канал, а не убираете»«У нас маленькая точка, некуда ставить»«Киоск — это iPad, а не шкаф: настольное или компактное напольное размещение. Давайте посмотрим вашу зону заказа»«Персонал будет саботировать»«Персоналу киоск снимает самую неприятную часть работы — очередь и конфликты. Обучение персонала входит в запуск»«Сломается — и что тогда?»«Касса продолжает работать как раньше, киоск — параллельный канал. Поддержку по SLA ведёт наш сервис (L1/L2 — мы, сложные случаи — платформа)»